1. Общие положения
Настоящие Условия и положения (далее – «Условия») регулируют использование сайта picktur.md и услуг туристического агентства PICKTRAVEL GROUP SRL, зарегистрированного в Республике Молдова. Используя сайт и заказывая услуги, вы подтверждаете согласие с данными Условиями.
2. Услуги
- организация туров и путешествий;
- бронирование отелей, билетов и трансферов;
- оформление туристических документов;
- рассрочка платежа за туры;
- консультации и сопровождение клиентов.
3. Информация и цены
Вся информация на сайте носит информационный характер и может изменяться без предварительного уведомления. Цены подтверждаются только после оформления бронирования менеджером. PickTur не несет ответственности за возможные ошибки в описаниях или технические сбои.
Все описания туров, отелей, номеров, услуг, фотографий, категорий и рейтингов предоставляются туроператорами и/или самими отелями. Агентство PickTur публикует их исключительно в информационных целях и не гарантирует полное соответствие данных фактическим условиям проживания и предоставляемым услугам.
Важно: PickTur не несёт ответственности за несоответствие фотографий, описаний, уровня сервиса или иных характеристик, опубликованных на сайте или в рекламных материалах, реальному состоянию отеля или предоставляемым услугам.
4. Бронирование и оплата
- Бронирование считается действительным после внесения предоплаты (как правило, 20 % стоимости тура).
- Остальная сумма оплачивается не позднее чем за 14 дней до начала тура, если иное не указано в договоре.
- Оплата возможна наличными, банковской картой или по безналичному расчету.
- Рассрочка предоставляется партнёрскими организациями (0 %, без поручителей, оформление до 15 минут).
5. Аннуляция и возврат
Условия аннуляции зависят от конкретного тура и прописываются в договоре. В случае отказа от поездки депозит может быть невозвратным. При поздней аннуляции (менее 14 дней до начала тура) возможны штрафы вплоть до 100 % стоимости тура. Возврат средств осуществляется в течение 14 рабочих дней после подтверждения агентством.
Важно: если тур был приобретён в рассрочку, комиссия или проценты, уплаченные финансовому партнёру (банку/кредитной организации), не возвращаются, даже в случае частичного или полного возврата стоимости тура.
6. Обязанности клиента
- Предоставлять достоверные данные (паспортные, контактные, визовые).
- Перед бронированием ознакомиться с описанием тура и характеристиками отеля из всех доступных источников (включая сайт агентства, сайт туроператора и другие официальные ресурсы), чтобы понимать условия проживания и услуг и избегать недопониманий или претензий.
- Оплачивать услуги в установленные сроки.
- Ознакомиться с правилами страны назначения (визы, вакцинация, ограничения).
7. Ответственность
Агентство PickTur не несет ответственности за обстоятельства форс-мажора, которые могут повлиять на поездку, включая, но не ограничиваясь: отмены или задержки рейсов, закрытие границ, карантинные меры, стихийные бедствия или решения государственных органов. В подобных случаях ответственность возлагается на непосредственных поставщиков услуг или компетентные органы.
8. Интеллектуальная собственность
Весь контент сайта picktur.md (тексты, фото, логотипы) является собственностью PICKTRAVEL GROUP SRL. Копирование и использование без письменного согласия запрещено.
9. Применимое право
Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Молдова. Все споры разрешаются в судебных инстанциях Республики Молдова.
10. Контакты
PICKTRAVEL GROUP SRL
Адрес: mun. Chișinău, bd. Decebal 23/1
Телефон: +373 79 888 768
Email: [email protected]